近日部分 Tesla 車輛顯示電池故障代碼，對於車主擔憂及日常用車上的不便，Tesla 臺灣表示深感抱歉，並承諾對此批回廠車輛進行完整檢修、電池換新，同時提供最大誠意補償方案。另外，也同步針對維修代步車輛不足、中古車換購鑑價等事項，進行以下詳列說明：
- 完整檢修與電池換新： 針對此批出現電池故障代碼回廠之車輛，Tesla 承諾依購車保固條款對車輛電池進行完整檢修換新，為補償車主遇到的所有不便，Tesla 也將依個案具體情況，主動向每一位因電池問題回廠之車主，提供最大化實際補償方案。
- 加倍全台代步車數量，最大程度減低不便： Tesla 會為所有維修留廠車主提供代步車或代步金，而回應近日車主反映代步車輛不足，Tesla 現已加倍全台代步車總量，第一時間優先提供回廠車主使用，盡最大努力降低回廠車主的不便，保障所有 Tesla 車主權益。
- 承諾未來原廠換購價格不受影響： 針對此批出現電池故障代碼之車主，Tesla 臺灣承諾：原廠換購價格不會因特定車型年份、或經電池更換而有所減損，一律遵循原廠換購標準，公平檢視車況及市場供需做為換購鑑價標準。同時，經原廠再上架官網之認證中古車，與全新車輛同享交車日起算之 8 年 16 萬公里電池保固。
關於電池本身，Tesla 各車型與每一代車款所採用的電池設計與供應商並不完全相同，現行的 Model 3 與 Model Y 所使用的電池，也與改款前車款不同。無論生產年份或型號，Tesla 全球車輛所使用的電池，皆通過原廠認證的安全與性能標準，並提供至少 8 年 16 萬公里的「電池與驅動單元」保固。
如果車主對車輛有任何疑問，可隨時撥打 24 小時免付費服務與道路救援專線 0809-007-518，由專人安排全台 Tesla 服務中心與快修中心即時檢修。
