台灣福斯集團(Volkswagen Group Taiwan) 於2023年達成在台年銷售量突破3萬台佳績，寫下集團新里程碑。展望2024年旗下四品牌「Audi、Volkswagen、Škoda及福斯商旅」，將以「Electrify Taiwan」為集團未來移動願景走向，著重純電發展、數位顧客體驗與通路充電服務等核心面向連結在地，實踐成為「台灣市場歐洲車系領導者」的目標。
回顧2023年，福斯集團在全球續寫穩健年度銷售表現，全球總交車輛逾920萬輛，較去年增長 12%，其中純電車款的交車數增長 35%，達到 770,000 輛，佔集團總交車輛的 8.3%。聚焦台灣市場，亦創造在台銷售歷史新高，首度年銷量突破3萬台，較去年成長達38.9%。
台灣福斯集團總裁安薩瑞(Rahil Ansari)說道：「感謝團隊與全台經銷夥伴的齊心合力，2023年我們突破許多挑戰，在台寫下亮眼新頁。2024年，台灣福斯集團充滿電能、蓄勢待發，不僅各品牌電動車陣容將到齊，更將加速推進全台充電網絡及線上線下服務，為所有車主與消費者帶來全方位的純電體驗。」
純電生力軍全數到位
2024台灣福斯集團旗下品牌電動車款將全數抵台，結合其他精采產品陣線，提供各級距的最佳選擇。
Audi: 2023 年整體銷售表現繳出雙位數25.5% 佳績，其中Audi Sport 性能車系強勁成長21.5%，伴隨旗艦Audi Q8 e-tron 車系加入，純電車銷售表現亦較去年同期成長17.8%。邁入2024年，台灣奧迪將持續帶來豐富產品陣容，今年計畫再添小型純電休旅生力軍，不僅將引進 Audi Q4 e-tron、Q4 Sportback e-tron 車系來台，加上四環休旅車與Audi Sport 性能車系，預計將有10款新作陸續抵台，帶來符合市場需求且精采可期的產品魅力。
Volkswagen: 台灣福斯汽車在 2023 年締造歷史新高的銷售里程碑，年度掛牌數一舉達到14,009台，相較去年銷售大幅成長40%，品牌市占率超過3.5%，這背後成功基石來自 T-SUV 家庭的亮眼表現，超過 66% 的整體銷售量為休旅車。T-Cross 與 T-Roc 在 A0 級距 SUV 中的市占率達到 11%，相較去年同期成長 27%。2024 年隨著 T-Cross 推出而揭開序幕，其不僅是台灣福斯汽車 T-SUV 家庭的起點，更結合 Volkswagen 的核心價值：安全不妥協、卓越的品質、源源不絕的駕馭樂趣與物有所值。台灣福斯汽車即將透過 ID.4 和 ID.5 的 Pro 及 GTX 車型，邁向純電時代。2024 年也是 Volkswagen 最暢銷的車款 The Golf 誕生 50 週年，自 1974 年問世起受到廣大消費者喜愛，並且成為全世界汽車產業的代表性車款。台灣福斯汽車將邀請所有熱血車迷一同感受跨越世代、永恆經典的掀背車的絕佳駕馭體驗。
Škoda: Škoda於2023年成就非凡，成功突破萬台大關，掛牌數達10,001台，締造歷史性的里程碑。在過去一年中，Škoda旗下車款表現卓越，特別是Kodiaq已連續五年在七人座SUV級距中霸榜冠軍、Octavia Combi同樣獲得進口旅行車銷售冠軍，而Kamiq更在生活休旅級別中脫穎而出，成為該級距的銷售冠軍，顯示品牌深受台灣消費者喜愛。不僅如此，Škoda更以卓越的績效在全球年度最佳代理商評選中脫穎而出，榮獲年度海外市場銷售績效全球第一名及年度最佳總代理全球第三名的殊榮，充分肯定了Škoda Taiwan團隊在產品和市場策略上的卓越表現。展望2024年，Škoda Taiwan將持續保持優勢，積極計畫引進多達6款新車、跨足5個級距、超過8種車型，預計將為市場帶來更多「聰明的就懂」的驚喜與選擇，敬請期待。
福斯商旅: 2023 年福斯商旅創造了成長19%的銷售表現，並維持著進口露營車市占率的第一名。放眼2024年，福斯商旅將推出多款產品，其中首款電動車ID. Buzz，預計於上半年啟動預售，下半年正式上市，邁向EVanLife/純電樂旅生活的新紀元。ID. Buzz的問世，也代表著福斯商旅繼Caddy Maxi及Multivan上市後，提供消費者燃油車與電動車完整的七人座系列休旅。除此之外，今年福斯商旅也將導入兩款市場上高度期待的VanLife車款，藉由持續壯大福斯商旅的車型組成，提供消費者豐富選擇。
結合通路服務打造在台規模充電網絡
透過拓增通路據點及建置充電設施的雙軌並行，台灣福斯集團將推行「充電共享計畫」，提供集團品牌的電動車車主皆可至四品牌通路據點進行充電，打造最便捷完善的充電版圖。
- Audi: 今年初全新Audi 北桃園展示中心正式加入服務行列，全台展示中心亦持續進行Audi Progressive Retail 升級計畫，預計今年80%的展示中心將完成升級。同時推動導入「進階客製服務」，以數位科技輔助實體服務，讓展間人員在顧客抵達時即可清楚掌握顧客需求、餐飲偏好，提供進階客製化服務。Audi 純電生活圈亦帶來新進程：
- 全台Audi 展示中心極速充電站陸續先行在奧迪內湖、新莊、新竹、台中以及高雄展示中心升級至360kw。
- 全台Audi 展示中心極速充電站全面升級Audi Charging Shelter永續充電站，結合太陽能儲能與雨遮功能，給予純電車主更佳的充電環境，預計80% 的充電站將於2024年底完工。
- Audi 中和極速充電站於2月加入充電網絡。
- 拓展目的地充電，為不限品牌之電動車主提供服務，實踐純電生活圈的共好真諦：
- 全新Audi 極速充電站將於今年第三季陸續於南投、嘉義、台南麻豆以及宜蘭登場。
- 位於麗寶國際賽車場、大鵬灣國際賽車場的全新Audi 極速充電站也預計於今年第二季提供服務。
- Volkswagen: 台灣福斯汽車去年銷售氣勢如虹，因此，將重點集中在讓持續增加的廣大車主獲得最方便的服務解決方案，繼去年在屏東、大里和台中設立快捷保修中心，接下來苗栗頭份快捷保修中心也準備開幕。為了迎接即將登場的純電時代，台灣福斯汽車正緊鑼密鼓地備妥完善計畫，由充電站建佈、人員專業訓練和消費者便利性組成電動化政策的基礎。
- Škoda: Škoda 2024年在通路服務端將展開升級擴張計劃，首波即是籌建歷時三年，投資逾四億的全新Škoda內湖旗艦展示暨服務中心，預計於3月6日正式開幕。這一旗艦展示暨服務中心將以銷售、服務三位一體的模式運作，致力提供消費者更完善、更貼心的全方位體驗。同時，全台展示中心也將進行全新企業識別升級更新，擴增服務能量，以更現代、專業的形象迎接廣大顧客的光臨。
而人才培育部分，Škoda Taiwan比照原廠規範持續精進後勤維修量能，並積極鼓勵經銷夥伴參與如Škoda 全球售服技能大賽等認證競賽，台灣參賽選手也不負重望獲得2023年Škoda Challenge零件經理組第二名及噴漆組第三名優異成績，凸顯Škoda Taiwan在人才培育方面的堅定用心。
Škoda Taiwan為了因應電動車需求，未來將於全台展示中心規劃設置10座以上360kw 高速充電的充電樁，提供更快速、更便利的充電體驗。除此之外，Škoda Taiwan 還將建立「電動車專屬維修服務中心」，這將是一個專為電動車提供專業維修服務的中心，確保後續電動車款在台灣能夠得到最佳的維護與服務，提供消費者更完整的電動車體驗。
- 福斯商旅: 伴隨著全新純電車款的上市，以及EVanLife時代的來臨，福斯商旅預計於2024年將全台的通路體系升級為數位化展間，提供消費者以服務為本的嶄新數位體驗。不僅於此，福斯商旅也將推出純電/露營車展示中心的升級計畫，預計全台8間專屬的展示中心，在硬體上不僅全面升級 DC快充站，以及電動車專屬維修專區，同時也推出品質計畫，以創新思維打造對純電車主無微不至的專業服務。
線上服務並行強化數位顧客旅程
除實體通路服務之外，順應現今世代消費購買習慣，四大品牌「Audi、Volkswagen、Škoda及福斯商旅」線下及線上服務並重，於2024年持續帶來優化升級的數位顧客旅程。
- Audi: 自myAudi TW App 於去年全面優化以來，使用率較新功能推出前顯著成長16%。台灣奧迪除了在年初推出線上訂車服務，今年也將持續拓增my Audi TW App服務範疇，包含：
- 電動車主可查看鄰近充電站資訊、充電進度等，並直接以myAudi TW App支付充電費用。
- 車聯網功能：提供即時車輛定位資訊、駕駛習慣分析與旅程資訊，也能顯示車輛引擎的健康狀態。
- Volkswagen: 超過 85% 的車主已加入福斯人禮遇計畫，累積達 11 萬會員數，為提供廣大車主更方便與高品質的服務，台灣福斯汽車從最貼近車主日常的隨身智慧助理開始，今年My Volkswagen App全新升級登場，近期也推出 The new T-Cross 新車線上購車平台，消費者不論任何時空都能輕易訂車，便利擁車體驗再上層樓。
- Škoda: Škoda Taiwan今年將正式啟用全新的數位化 My Škoda APP，為車主提供更便捷的車輛管理體驗。透過這個數位平台，車主得以查詢愛車資訊記錄、聯絡經銷服務、直接預約回廠等功能，使車主能夠在線上享受多項貼心的服務。此外，My Škoda APP的聰明小幫手功能還能讓車主即時檢查車輛位置、狀態通知及精準追蹤行車紀錄。一般消費者也能透過My Škoda APP探索品牌故事、欣賞品牌影片，並輕鬆進行線上預約試駕。My Škoda APP的啟用，讓車主和消費者都能即時獲取Škoda品牌的最新資訊，享受更為聰明、方便的服務體驗。
- 福斯商旅: My eVanLife App 自於去年三月正式推出後，在短短的9個月已經突破一萬名會員。2024福斯商旅更將不停歇地優化使用者體驗，並陸續推出全新功能，如線上購物、福祉車預約、智慧車聯、AR擴增實境等，來賦予車主更貼心的實用功能。再者，福斯商旅即將導入的數位型錄及數位銷售管家也將是2024年的升級重點，以貼近消費者需求為初衷，來打造無縫的數位體驗流程。
持續深耕在地連結
作為歐系進口汽車領導者，台灣福斯集團從「以人為本」的核心精神出發，匯集四品牌與集團之力，除了舉辦「路口慢看停．酒駕不放行 兒童公益繪畫比賽」，喚起大眾對交通安全的關注外，台灣福斯集團更捐款予財團法人脊髓損傷社會福利基金會的方式，以實際行動幫助酒駕事故及車禍受害者。
- Audi: 從Audi House of Progress 品牌活動、駕訓體驗到展間主題日等，台灣奧迪致力打造多元層面的顧客體驗。亦透過舉行「Audi Innovation Award奧迪創新獎－2023黑客松活動」發掘女性科技人才，倡導實踐多元共融 (Diversity & Inclusion) 理念。今年台灣奧迪也將持續投入推廣國內籃球與高爾夫運動，深化在地連結，持續創造美好顧客體驗。
- Volkswagen: 秉持以人為本的Love Brand核心價值，透過品牌活動號召車主關懷島嶼、宣揚永續經營與愛護生態理念，亦長達七年和MFA合作，栽培兒童與青少年足球訓練，今年適逢The Golf五十週年，將邀請熱血車主參與車壇盛會—德國狼堡GTI車聚，與全世界車迷分享對GTI 的喜愛，深化人與車的連結，未來Volkswagen也會不遺餘力守護和回饋寶島，實踐品牌精神。
- Škoda: Škoda秉持著 Human Touch以人為本的核心價值，自2015年起連續十年異界結盟，全力支持台灣棒球運動。這項長期的合作不僅是對在地體育文化的支持，更是對台灣市場的堅定承諾與深刻關懷。未來Škoda將持續深耕這片土地，與台灣共同成長，並致力為每一位消費者帶來更愉悅、貼心的體驗。
- 福斯商旅: 延續往年的#WeNotMe品牌活動，福斯商旅一向致力於推廣無障礙移動及緊急醫療救護這兩大議題，2024年也將發動一系列的品牌活動，來喚起更多民眾的社會意識。此外，福斯商旅也將持續投入已經連續16年合作的大甲媽祖遶境活動，以具體行動來體現WeNotMe的大我精神，並支持台灣的在地文化。
2024 龍躍新年，由嶄新產品陣容、通路充電佈局，偕同數位顧客服務與品牌，台灣福斯集團及旗下四品牌「Audi、Volkswagen、Škoda及福斯商旅」將持續深耕在地，實踐多元永續經營，朝「台灣市場歐洲車系領導者」之目標邁進。
